SERVICIOS / IT MANAGED SERVICES

Gestión integral de infraestructura, monitoreo NOC y Service Desk estructurado

Garantizamos la máxima disponibilidad de sus servidores, redes, bases de datos y entornos multi-nube con un modelo de soporte altamente predecible y orientado a SLAs exigentes.

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01. CENTRO DE CONTROL RED (NOC)

Monitoreo NOC 24/7 & Telemetría de Infraestructura

Supervisamos proactivamente enlaces de red, centros de datos, servidores virtuales y servicios de nube para detectar latencias, degradaciones o caídas de servicio antes de que impacten a sus usuarios.

✓Supervisión de enlaces WAN, SD-WAN, LAN y VPNs corporativas.
✓Gestión de parches, capacidad de almacenamiento y rendimiento CPU/RAM.
✓Escalamiento directo e inmediato a ingenieros especialista Nivel 2 y Nivel 3.

02. SOPORTE A USUARIO Y OPERACIONES

Mesa de Ayuda y Administración del Puesto de Trabajo

Soporte técnico eficiente para su fuerza laboral, tanto presencial como remota, reduciendo los tiempos de inactividad de los empleados y asegurando la adopción de herramientas de productividad corporativas.

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Problemas Comunes en las Organizaciones

Desafíos críticos de negocio e infraestructura que justifican la necesidad de este servicio especializado

Caídas No Planificadas e Interrupción de Operaciones

Servidores y redes sin mantenimiento proactivo sufren interrupciones repentinas que detienen las ventas y la productividad.

Tiempos de Respuesta Lentos en Mesa de Ayuda

Los colaboradores pierden horas de trabajo esperando la resolución de fallas técnicas cotidianas y problemas de conectividad.

Falta de Visibilidad sobre el Rendimiento de la Infraestructura

Ausencia de métricas en tiempo real sobre consumo de memoria, almacenamiento y capacidad de respuesta de los sistemas.